Umtausch & Rückgabe bei MediCooler
Bei MediCooler ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf wichtig. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden.
Bitte beachten Sie: Nur vollständig und unbeschädigt zurückgesendete Produkte berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung. Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können zu einer teilweisen Rückerstattung oder zur Ablehnung der Rücksendung führen.
4 einfache Schritte für Ihre Rückgabe
Schritt 1 – Registrieren Sie Ihre Rücksendung online
Melden Sie Ihre Rücksendung ganz einfach über Ihr MediCooler-Konto an :
-
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
-
Gehen Sie zu Ihren Bestellungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
-
Folgen Sie den Schritten im Retourenmodul, um Ihre Anfrage einzureichen.
Sie erhalten umgehend eine Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage per E-Mail , inklusive Rücksendeformular und Rücksendeadresse.
Schritt 2 – Fügen Sie das Rücksendeformular hinzu
Drucken Sie das erhaltene Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.
Wichtig: Wir können Ihre Rücksendung nur bearbeiten, wenn das Formular vollständig ausgefüllt und der Sendung beigefügt ist.
Schritt 3 – Sorgfältig verpacken und versenden
Vergewissern Sie sich, dass das Produkt vollständig, sauber und unbeschädigt ist , einschließlich Anleitungen, Kabel und Zubehör. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und einen stabilen Umkarton.
-
Hinweis 1: Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, unvollständig oder beschädigt sind, werden nicht (vollständig) erstattet.
-
Hinweis 2: Die Kühlelemente müssen beim Versand vollständig aufgetaut sein.
-
Hinweis 3 (EasyBag): EasyBag-Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn das Kühlakku trocken und unbenutzt ist . Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe nach dem Einweichen nicht möglich.
Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an die auf dem Rücksendeformular angegebene Rücksendeadresse . Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Schritt 4 – Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
-
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
-
Wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet?
Informationen zur rechtlichen Kündigung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Sie erhalten anschließend eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag inklusive der Versandkosten (von uns zu Ihnen). Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu uns tragen Sie selbst. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 $ pro Paket (genaue Preise finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters).
Um dieses Recht auszuüben, können Sie die Rücksendung über Ihr MediCooler-Konto anmelden (siehe Schritt 1). Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung , vorausgesetzt, das Produkt ist bei uns in einwandfreiem Zustand eingegangen.
Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen
Sollte das Produkt oder die Verpackung über das für die Produktprüfung notwendige Maß hinaus beschädigt sein, kann eine Teilrückerstattung erfolgen. Bitte verpacken Sie das Produkt daher sorgfältig und senden Sie es im Originalzustand zurück.
