Garantie

Wir geben unser Bestes, Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass etwas nicht ordnungsgemäß funktioniert oder beschädigt ankommt, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung.

Rechtliche Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle unsere Produkte. Ein Produkt muss die Eigenschaften aufweisen, die Sie aufgrund seiner Beschaffenheit, seines Preises und der von uns bereitgestellten Informationen vernünftigerweise erwarten können. Dies gilt nicht für einen festgelegten Zeitraum, sondern solange Sie die Eigenschaften des Produkts vernünftigerweise erwarten können.

Haben Sie innerhalb eines Jahres nach Lieferung einen Mangel festgestellt? Dann gehen wir davon aus, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Sie müssen dies daher nicht selbst nachweisen.

Unsere zusätzliche Garantie

Zusätzlich gewähren wir eine 12-monatige Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt diese nicht.

Beschädigt angekommen?

Wir tragen die Verantwortung für Ihr Paket bis zur Zustellung. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, finden wir eine Lösung.

So melden Sie einen Defekt

1. Mail an return@medicooler.nl Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Problembeschreibung und idealerweise ein Foto an.
2. Melden Sie den Defekt innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung.
3. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung erarbeiten.

Wenn der Mangel von der Garantie abgedeckt ist, entscheiden Sie, ob wir das Produkt reparieren oder ersetzen. Ist dies nicht möglich, erhalten Sie eine Preisminderung oder eine Rückerstattung. Falls das Produkt an uns zurückgesendet werden muss, übernehmen wir die Versandkosten.

Wann gilt die Garantie nicht?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

• falsche Verwendung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung;
• Stürze, Stöße oder Wasserschäden;
• normale Abnutzung;
• Reparaturen oder Änderungen durch Sie selbst oder eine andere Person ohne unsere Genehmigung sind untersagt.

Beschwerden

Funktioniert etwas nicht wie erwartet? Melden Sie sich bitte unter info@medicooler.nl . Wir antworten Ihnen innerhalb von 14 Tagen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Sollten wir dies nicht gemeinsam lösen können, können Sie Ihre Beschwerde an WebwinkelKeur richten, die eine kostenlose Mediation anbietet: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/

Reisen Sie mit Zuversicht.